医療介護の研修ならデュクレ

デュクレは、一般社団法人医療接遇ホスピタリティ協会を母体とする、
「接遇講師派遣」に特化したブランドです。

「普通の接遇」から「プロの接遇」へ。
一般社団法人としてこれまで培ってきた接遇研修のノウハウを余すところなくご提供するため、
2021年より新ブランドとして活動を開始いたしました。

どうぞ、安心してご相談ください。


医療・介護業界に圧倒的な自信があります

医療・介護の分野でも接遇向上、いわゆる「おもてなし」が求められるようになりました。

一般的なマナー研修はホテル、エアラインなどの業界での接客方法をアレンジしていますが、
デュクレでは医療・介護業界に特化したカリキュラムで、現場が求める研修をご提供いたします。

デュクレ(Decreer)とはフランス語で「創造する」という意味をもちます。
医療の現場をよりよく創り上げたいという気持ちを込めました。
業界を熟知した講師が、選ばれる組織づくりをお手伝いいたします。


デュクレの2つの強みが、現場課題を解決します

医療・介護接遇に特化した、質の高い講師陣

強みその1

デュクレの講師・トレーナーは、医療・介護の分野で長年に渡り接遇教育に従事してきたプロフェッショナルです。代表の仲内は、一般社団法人 医療接遇ホスピタリティ協会の代表理事を務めております。医療介護専門の接遇講師はまだ少ない中、全国の大学病院から診療所、介護施設など施設の規模を問わず、「あなたでよかった」と声をかけてもらえるスタッフ育成を目指して研修を行ってまりました。

医療機器や技術は、驚くほどのスピードで進歩しています。治療効果が上がるにつれ、求められるスタッフのおもてなしレベルも高くなりました。温かなおもてなしは「心のおくすり」、スタッフの人間的な魅力は医療機関・施設の評価に大きなプラスとなります。

デュクレなら業界ならではのポイントを押さえた、実用的な研修をご提供可能です。すぐに使える高い再現性にも高評価を頂いております。現場を熟知した専門講師だからこそ可能な接遇研修がデュクレにはあります。

課題にフィットする研修内容

強みその2

デュクレでは、ご予算に合わせた最適なプランをご提案いたします。現状の調査をはじめ、スタッフの印象、患者さまへの対応力などのソフト面、院内環境のハード面を含めて分析。優先度の高い課題を確認し、最も効果的な研修プランをご提案します。ご要望、ご予算などに応じてカスタマイズも承ります。

デュクレの研修は、講義を受ける座学(Off-JT)と実習(OJT)の2つで成り立ちます。どれだけ優れた講座でも、話を聞くだけでは身につきません。実践力がつく効果の高い研修と、リピーター様からも支持を得ております。

セミナー内容は時代に合わせて刷新しています。コロナ禍では電話での応対が増えました。電話は顔が見えないので、言葉遣いや声のトーンなど声での表現が求められます。そこでデュクレでは、電話対応オンラインセミナーを新しくメニューに加えました。オンライン・90分のコースのため、空き時間を有効活用できると早速好評をいただいております。


実績紹介

田辺三菱製薬株式会社 様

WEBサイト監修 (2019年より継続中)
医療接遇の視点から、言葉遣い・コミュニケーション上の留意点、動作にわたってポイントをアドバイスしています。

株式会社ALCON様

医療接遇の視点から、コンタクトレンズをお客様におすすめする際に留意すべきコミュニケーションや所作について講演を行いました。

医療法人育歩会 坂井歯科医院 香里園かほりまち歯科 様

その他の実績横浜市立みなと赤十字病院新任職員マナー研修
徳島県立三好病院医療安全研修会
徳島県立三好病院職員マナー研修会 
大津市民病院職員マナー研修会 
市立岸和田市民病院新人看護師マナー研修 
市立岸和田市民病院ドクターマナー研修 
赤穂市民病院職員マナー研修 
西神戸医療センター職員マナー研修 
社会福祉法人石井記念愛染園愛染橋病院職員接遇マナー研修

医療法人社団新百合ヶ丘ステーションクリニック接遇研修 
医療法人社団れいめい会つくしの里接遇研修 
医療法人小室会小室歯科医院グループ接遇研修 
(株)ソラスト横浜支社接遇委員会接遇研修 
横浜市立市民病院担当社員接遇研修  
こうたろう歯科クリニック開業前接遇研修 
医療法人幸雅会中西歯科クリニック接遇研修 
医療法人穂翔会村田病院接遇研修 
公立浜坂病院職員接遇研修 
NTT西日本大阪病院接遇研修 
関西ろうさい病院接遇研修 その他多数

 


私たちが、自信を持って「プロの接遇」をお伝えします

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