お客様の声

横浜市:M病院様

20130315_102725691_iOS2

医事課  外山美穂子様

仲内先生の研修を受けるまで私自身、接遇には消極的でした。
一般的なサービス業は人を選ぶことができます。しかし、医療はすべて平等です。そんな中で接遇の意味があるのか?と思っていました。研修は講義、ロープレ、モニタリング。患者さんの立場になって考えることばかり。どんな病院だったら患者さんの病気を治す意欲向上に繋がるか?など考えるものばかりでした。研修がきっかけで私の意識が変わりました。

 

312

20121019_072254000_iOS

関連記事